রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

yt99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
yt99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা একইভাবে সব চ্যানেলে সহায়তা পাবেন — ২৪/৭ আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নে অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাড়া পাবেন দ্রুত।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারবেন — পেমেন্ট পদ্ধতি ও যোগাযোগের বিবরণ সহ।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

yt99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে সিস্টেম তৈরি করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই অ্যাক্সেস না করতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট নীতি।

পেমেন্ট লগ নিরাপত্তা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের লগ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সীমিত কর্মীরা দেখতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, পেমেন্ট ডেটা বা আপনার অধিকার নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে — সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পেমেন্ট যাচাই ও ভবিষ্যৎ লেনদেন সহজ করতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর নিরাপদে রাখা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও নয়।

না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে যায়।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান উন্নয়নে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

Rocket-সহ সব পেমেন্টের লগ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য, লগইন বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সাড়া দেয় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করে।