রেফারেন্স

yt99 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

এই পৃষ্ঠায় yt99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে…

অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতার শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅঞ্চলভেদে প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
yt99 yt99 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, আমরা একই গতিতে সাড়া দিই। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি এজেন্টকে করুন। সাড়া পাওয়া যায় ২৪/৭।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি এবং লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

শর্ত পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাইটের নির্দিষ্ট ফর্মের মাধ্যমে জমা দিন। প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

শর্তাবলীর মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি নীতি স্পষ্টভাবে লেখা এবং যেকোনো পরিবর্তন আগে থেকে জানানো হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড সহ সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন প্রতিটি সেশন যাচাই করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষা মোডে চলে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতির সুযোগ থাকে।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় তথ্য সংশোধন করা হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি বিষয় আলাদা করে দেখা হয় এবং লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনি শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরো শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া উচিত।

আছে। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নাম অবশ্যই মিলতে হবে। তৃতীয় কোনো ব্যক্তির ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগে আগে থেকে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাইটের ফর্মে বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ যাচাই হওয়ার পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

Rocket-এর ক্ষেত্রে দৈনিক লেনদেনের সীমা প্রযোজ্য এবং অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। সীমা পেরিয়ে গেলে পরবর্তী দিন লেনদেন করা যাবে।

ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল যাচাই সম্পন্ন করার পর নির্দিষ্ট ধাপে তথ্য আপডেট করে দেবে।